Terugbetalingsbeleid

🌿 Retourbeleid – Plant2deKans

Bij Plant2deKans streven we naar gezonde, sterke planten en tevreden klanten. Omdat wij werken met levende producten, hanteren wij een retourbeleid dat voldoet aan de Nederlandse wetgeving én rekening houdt met de aard van onze producten.

1. Herroepingsrecht (Wet Koop op Afstand)

Volgens de Nederlandse wet heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na annulering heb je nog 14 dagen om het product retour te sturen.

⚠️ Let op: dit herroepingsrecht geldt beperkt voor levende planten, omdat deze snel kunnen bederven of verouderen.

2. Uitzondering voor levende planten

Op basis van artikel 6:230p BW (bederfelijke goederen):

  • Planten zijn levende en bederfelijke producten
  • Daarom behouden wij ons het recht voor om retouren te weigeren als:
    • De plant niet meer in originele staat is
    • De plant zichtbaar is verslechterd door verzorging of omstandigheden na levering
  • Gepersonaliseerde of speciaal ingekochte planten zijn uitgesloten van retour

3. 🌱 Plant2deKans Garantie

Wij vinden dat je altijd een eerlijke kans verdient op een mooie plant.

Daarom bieden wij de Plant2deKans garantie:

  • Is je plant bij aankomst beschadigd, ziek of in slechte staat?
  • Of is er iets misgegaan tijdens transport?

👉 Meld dit binnen 48 uur na ontvangst via hv.tradingnl@gmail.com

Stuur mee:

  • Foto’s van de plant en verpakking
  • Je bestelnummer

Wij bieden dan kosteloos:

  • Een vervangende doos, of
  • (Deel)terugbetaling

4. Retourproces (indien van toepassing)

Wil je gebruik maken van je herroepingsrecht?

  1. Meld je retour via hv.tradingnl@gmail.com
  2. Verpak de plant zorgvuldig (bij voorkeur in originele verpakking)

  3. Stuur naar:

    Plant2deKans
    Bagijnhof 65 4264AZ Veen

5. Retourkosten

  • Retourkosten zijn voor rekening van de klant
  • Bij schade of fouten van onze kant nemen wij deze kosten uiteraard op ons

6. Terugbetaling

Na ontvangst en beoordeling van de retour:

  • Terugbetaling volgt binnen 14 dagen na herroeping
  • Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen
  • Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode

7. Aansprakelijkheid retourzending

  • De klant is verantwoordelijk voor de staat van het product tijdens retourzending
  • Wij adviseren verzending met track & trace
  • Schade tijdens retourtransport kan invloed hebben op de terugbetaling

8. Contact

📧 hv.tradingl@gmail.com
📞 +31 6 30271280

🌿 Tot slot

Omdat planten levende producten zijn, vragen wij om begrip: elke plant is uniek en kan licht afwijken van foto’s. Met onze Plant2deKans garantie zorgen we er wel voor dat je nooit met een slechte start zit.